Česta pitanja
Česta pitanja
Odgovori na pitanja koja kupci najčešće postavljaju
Dostava i porudžbine
Koliko traje dostava?
Porudžbinu obrađujemo isti ili sledeći radni dan, a BEX kurir isporučuje u roku od 3-5 radnih dana. Čim paket krene, stiže SMS sa brojem za praćenje.
Koliko košta dostava?
380 RSD do 5 kg, 470 RSD do 20 kg, 660 RSD do 30 kg. Za porudžbine preko 50.000 RSD dostava je besplatna.
Mogu li platiti pouzećem?
Da, plaćate kuriru kad primite paket. BEX naplaćuje svoju proviziju za pouzeće (oko 100-200 RSD).
Mogu li preuzeti porudžbinu u radnji u Šidu?
Da, izaberite preuzimanje u radnji u checkoutu, bez troškova dostave. Zovemo Vas kad porudžbina bude spremna.
Šaljete li u Hrvatsku ili Crnu Goru?
U Hrvatsku samo pod posebnim uslovima, pozovite nas pre porudžbine. U Crnu Goru trenutno ne šaljemo.
Proizvodi i cene
Da li su vaše cene niže od cena dobavljača?
Da, držimo cene ispod akcijskih cena dobavljača (Capriolo, Cross), a preko 50.000 RSD dostava je besplatna.
Imate li sve veličine bicikala na stanju?
Pre potvrde porudžbine proveravamo dostupnost kod dobavljača. Ako izabrana veličina nije dostupna, javljamo se u roku od 2 sata sa predlogom alternative.
Da li bicikl dolazi sastavljen?
Bicikl stiže 90% sastavljen: za montažu točkova, upravljača i sedišta treba 15-20 minuta, a detaljno uputstvo dolazi uz bicikl. Ako preuzimate u radnji u Šidu, sklapamo ga besplatno.
Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvatate?
Pouzeće (najčešće), gotovina ili kartica u radnji, virman za firme i administrativna zabrana za zaposlene i penzionere. Detalji na strani Plaćanje.
Mogu li da kupim na rate?
Da, putem administrativne zabrane (obustava od plate ili penzije, obično 3-6 rata, bez kamate). Online plaćanje karticom i rate karticom uvodimo uskoro. Pozovite 063 523 781 da se dogovorimo.
Da li dobijam fiskalni račun?
Da, fiskalni račun šaljemo na email po prijemu uplate.
Garancija i servis
Koja je garancija na bicikle?
24 meseca na ram i komponente. Potrošni delovi i habanje nisu pokriveni. Detalji na strani Garancija.
Šta ako se nešto pokvari pod garancijom?
Pozovite nas i mi organizujemo servis kroz dobavljačevu mrežu, bez Vašeg troška.
Imate li fizički servis u Šidu?
Da, radnja u Šidu servisira bicikle i alat koji smo prodali, a i ostale.
Povrat i reklamacije
Mogu li da vratim proizvod ako mi se ne sviđa?
Da, imate zakonsko pravo na povrat u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnoj ambalaži. Detalji na strani Reklamacije i povrat.
Ko plaća povratnu dostavu?
Po zakonu kupac (okvirno 660 RSD za bicikl).
Šta ako proizvod stigne oštećen?
Slikajte oštećenje i pozovite nas u roku od 24 sata. Organizujemo zamenu ili povrat novca bez Vašeg troška.