Reklamacije i povrat
Reklamacije i povrat
Vaše zakonsko pravo · 14 dana za povrat bez navođenja razloga
Prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije (član 27), kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu (online porudžbine) u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Uslovi za povrat
- Proizvod je nekorišćen i u originalnom stanju
- U originalnoj ambalaži (kutija, folija, prateći papiri)
- Sa svim originalnim oznakama i etiketama
- Bez oštećenja koja nisu posledica fabričke greške
Postupak povrata, korak po korak
- Pozovite nas u roku od 14 dana od prijema: 063 523 781 ili maratonci70@gmail.com
- Pošaljite popunjen obrazac za odustanak (dole) na email ili u paketu
- Spakujte proizvod u originalno pakovanje
- Pošaljite paket na: Maraton Prodavnica Šid, Svetog Save 6/13, 22240 Šid (trošak povratne dostave po zakonu snosi kupac)
- Novac vraćamo u roku od 14 dana, na isti način na koji ste platili
Kada povrat nije moguć
- Proizvodi izrađeni po specifikaciji kupca (custom)
- Proizvodi koji se nakon otvaranja iz higijenskih razloga ne mogu vratiti
- Zapečaćeni proizvodi koji su otvoreni (ulja, hemikalije)
Za bicikle, kosilice, kompresore i ostale naše proizvode povrat JE moguć ako su uslovi ispunjeni.
Proizvod je stigao oštećen ili ne radi
- Ne raspakujte proizvod do kraja pre nego što nas obavestite
- Slikajte oštećenje (i ambalažu i proizvod)
- Pozovite nas u roku od 24 sata: 063 523 781 i pošaljite slike na maratonci70@gmail.com
Organizujemo zamenu proizvoda ili povrat novca. U ovom slučaju ne plaćate ništa, svi troškovi idu na nas.
Obrazac za odustanak
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA
Ime i prezime kupca: ________________________
Adresa: ________________________
Datum porudžbine: ____________ · Datum prijema proizvoda: ____________
Naziv proizvoda: ________________________
Razlog povrata (nije obavezno): ________________________
Izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini na daljinu i tražim povrat novca.
Datum: ____________ · Potpis: ____________