Reklamacije i povrat
Reklamacije i povrat
Vaše zakonsko pravo · 14 dana za povrat bez razloga
⏰ 14 DANA ZA POVRAT
Bez navođenja razloga · Bez dodatnih troškova nakon prijema novca
Prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije (član 27), kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu (online porudžbina) u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
Uslovi za povrat
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:
- ✓ Nekorišćen i u originalnom stanju
- ✓ U originalnoj ambalaži (kutija, folija, papiri)
- ✓ Sa svim originalnim oznakama, etiketama, naljepnicama
- ✓ Bez oštećenja koja nisu posledica fabričke greške
⚠️ Važno: Ako proizvod nije u stanju u kojem je primljen, ili ako nedostaju delovi/dokumentacija, možemo umanjiti iznos povrata srazmerno smanjenju vrednosti.
Kako izvršiti povrat
| 1 |
Pozovite nas u roku od 14 dana od prijema proizvoda 📞 +381 63 523 781 · 📧 info@maratonsid.rs |
| 2 | Pošaljite obrazac za odustanak na email (formular je dole) |
| 3 | Spakujte proizvod u originalno pakovanje |
| 4 |
Pošaljite paket BEX-om na adresu: Maraton Prodavnica Šid · Svetog Save 6/13, 22240 Šid |
| 5 | Trošak povratne dostave snosi kupac (kao što propisuje zakon) |
| 6 | Vraćamo Vam novac u roku od 14 dana - na isti način na koji ste platili |
Kada povrat nije moguć
Po Zakonu, povrat NIJE MOGUĆ za:
- Proizvode izrađene po specifikaciji kupca (custom)
- Proizvode koji su otvoreni i koji se po prirodi ne mogu vratiti (higijenski razlozi)
- Proizvode koji su zapečaćeni i otvoreni (npr. ulja, hemikalije)
✓ Za bicikle, kosilice, kompresore i sve naše proizvode - povrat JE MOGUĆ ako su uslovi ispunjeni.
Reklamacije — proizvod stigao oštećen ili ne radi
Ako proizvod stigne oštećen ili ima fabričku grešku:
| ! | NE OTVARAJTE u potpunosti pre nego što nas obavestite |
| 📷 | Slikajte oštećenje (ambalažu i proizvod) |
| 📞 | Pozovite nas u roku od 24 sata: +381 63 523 781 |
| 📧 | Pošaljite slike na info@maratonsid.rs |
Mi organizujemo:
- Zamenu proizvoda (besplatno)
- Refund (povrat novca)
U ovom slučaju ne plaćate ništa - svi troškovi idu na nas.
📝 Obrazac za odustanak
Pošaljite popunjen obrazac na info@maratonsid.rs ili u paketu sa proizvodom.
OBRAZAC ZA ODUSTANAK
Ime i prezime kupca: ________________________
Adresa: ________________________
Datum porudžbine: ________________________
Datum prijema proizvoda: ________________________
Naziv proizvoda: ________________________
Razlog povrata (opciono): ________________________
Izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini na daljinu i tražim povrat novca.
Datum: ________________________
Potpis: ________________________